Foire aux questions

Les pédales Dolmen Effects c’est : une qualité de fabrication artisanale, de la polyvalence pour s’adapter à la chaine de son de chacun, un grain et un son optimal par l’emploi de composants haut de gamme uniquement dédiés à l’audio, et enfin un caractère breton bien assumé dans le look et la robustesse.

Dolmen Effects défend un artisanat local (développement, fabrication, vente en France uniquement) et éco-responsable (neutralité carbone).

 Plusieurs actions très concrètes sont mises en œuvre :

• Vente exclusivement en France (et pays de l’UE limitrophes) : hors de question d’expédier mes pédales à des milliers de kilomètres. C’est pourquoi vous ne trouverez pas de version du site en anglais ni de démos faites pas des étrangers
• Pas de vente par des distributeurs (afin de ne pas démultiplier le nombre d’expéditions). C’est la raison pour laquelle vous ne trouverez les pédales Dolmen Effects sur aucune plateforme de vente en ligne
• Un site Web hébergé sur des datacenters en France par PlanetHoster qui propose un hébergement vert à 100% énergie renouvelable
• Des composants haut de gamme pour une fiabilité maximale et une obsolescence maîtrisée
• Des soudures réalisées avec un alliage d’étain et d’argent pour des pédales sans plomb (conformité RoHS : respect de la santé et de l’environnement)
• Des plaquettes en métal fabriquées dans les Côtes-d’Armor
• Des boites postales d’une entreprise du Territoire de Belfort

Et enfin, et pas des moindres :

• Neutralité carbone de l’activité : toutes les pédales Dolmen Effects sont “zéro carbone”

L’engagement de Dolmen Effects est une vision cohérente de l’artisanat local : tout comme il est dommage qu’un musicien français s’équipe de matériel fabriqué à l’étranger s’il y a aussi bien en France, je préfère éviter au maximum de vendre mes pédales à un musicien étranger s’il peut trouver une solution similaire dans son pays.

Ne nous voilons pas la face, l’industrie électronique consomme des ressources et beaucoup de transports. Je suis donc bien contraint d’importer des composants haut de gamme, essentiellement réalisés en Asie et aux États-Unis, pour la fabrication de mes pédales.

Le seul moyen pour atteindre la neutralité carbone pour ce type d’activité est de compenser les émissions de gaz à effet de serre induites, via le financement de projets à bilan carbone positif. J’évalue donc régulièrement mon empreinte carbone, que je compense ensuite par une participation financière aux projets des fondations/ONG : “GoodPlanet“, “Reforest’Action” et “Tree-Nation“.

Dolmen Effects est actuellement la seule marque en France à poursuivre cet engagement et proposer des pédales “zéro carbone”.

Il existe plusieurs possibilités et plusieurs lieux pour tester les pédales Dolmen Effects :

• Autour de Rennes : je ne suis pas en mesure de recevoir à l’atelier mais je peux me déplacer dans le secteur, directement chez vous, pour vous faire essayer mes pédales dans votre chaine de son. Pour cela : contactez-moi via mon formulaire de Contact.
• A Quimper : en contactant KAPE Music. Cette école de guitare du réseau Ibanez propose en dépot/vente les pédales Dolmen Effects avec la possibilité de les tester sur place (sur RDV).
• A La Rochelle : à l’atelier de Rhuitsept, fabricant de pedalboard sur mesure.Vous pourrez tester, en prenant RDV avec Renaud, 4 de mes pédales (la Jeanne Reizh, la Gwenn Drive, la Chouchen et l’Hermine).
• A Libourne : en vous rendant à EVAZIK Music Shop. Il s’agit actuellement du seul magasin de musique à proposer à la vente des pédales Dolmen Effects.

Enfin, pour les abonnés à La Chaine Guitare, vous avez aussi la possibilité de tester la plupart de mes effets au showroom de Pierre Journel à Paris.

Il existe plusieurs possibilités pour acheter les pédales Dolmen Effects :

• Achat en ligne (notamment depuis la boutique en ligne du site) : la vente est en direct.
• Achat à KAPE Music à Quimper. Cette école de guitare du réseau Ibanez propose en dépot/vente les pédales Dolmen Effects (avec possibilité de les tester sur place).
• Achat à EVAZIK Music Shop à Libourne. Il s’agit actuellement du seul magasin de musique à proposer à la vente des pédales Dolmen Effects.

Comme expliqué précédemment, les pédales Dolmen Effects ne sont pas revendues par des distributeurs en ligne (afin de ne pas démultiplier le nombre d’expéditions). C’est la raison pour laquelle vous ne trouverez pas les pédales Dolmen Effects sur des plateformes de vente en ligne.

Oui bien sûr. Je ne suis pas en mesure de recevoir à l’atelier mais je peux me déplacer autour de Rennes pour vous remettre votre commande et éviter les frais de port. Pour organiser cela, n’hésitez pas à me contacter à partir de ma page Contact.

Proposer des pédales de qualité à prix doux est un objectif de Dolmen Effects. Pour cela, différentes actions sont mises en place pour que l’activité puisse aussi rester viable et pérenne :

• Les pédales Dolmen Effects ne sont pas vendues par des distributeurs et plateformes de vente en ligne : pas besoin donc d’inclure leur marge dans le prix
• Dolmen Effects reste une entreprise locale de taille très modeste, enregistrée sous le statut de micro-entreprise, et donc non soumis à TVA
• Une fiabilité et une qualité irréprochable pour réduire au maximum le SAV pour ne pas avoir à inclure cette main d’œuvre dans le prix
• Un budget communication réduit au minimum

Paradoxalement, c’est donc bien parce que mes pédales sont d’excellentes qualités que je peux les vendre moins cher (pas de SAV couteux, pas besoin de beaucoup de communication pour me faire connaitre, …).

Les frais de port sont offerts pour l’achat d’au moins deux pédales.
Dans le cas d’une commande importante : contactez-moi à partir du formulaire de Contact pour que je vous établisse un devis.

Dolmen Effects, comme toute micro-entreprise, bénéficie du dispositif de “franchise en base de TVA”.
De ce fait, la TVA n’est pas facturée et ne peut, par conséquent, être déduite pour les professionnels.

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont :

• Paiement Paypal
• Paiement Apple Pay / Google Pay
• Paiement par Cartes bleues (Visa, Mastercard)

En cas de difficultés avec ces moyens de paiement, d’autres possibilités sont envisageables (me contacter pour cela via mon formulaire de Contact) :

• Virement bancaire
• Chèque bancaire

Aucun compromis n’est fait sur la qualité des composants. On retrouve dedans les meilleures marques du monde de l’électronique : Kemet, Wima, Panasonic, Nichicon, Elna, Vishay, Texas Instrument, Alpha, Amphenol, Lumberg, …
Au delà des marques, les technologies des composants sont utilisées au meilleur de leurs possibilités. C’est pourquoi on retrouve, par exemple, dans les pédales Dolmen Effects des condensateurs polypropylène, polyéthylène, électrolytiques, céramique multicouches C0G et céramique multicouches X7R selon leurs propres rôles dans le circuit.

Tous les circuits sont réalisés sur des PCB (carte électronique) imprimés en double couche avec procédé “lead-free HASL” (sans plomb), avec un plan de masse et des largeurs et longueurs de pistes optimisées pour l’application. Les soudures sont faites à la main avec un alliage Étain/Argent sans plomb.

Chaque pédale est assemblée à la main individuellement, et subit un contrôle qualité qui constitue en : l’inspection visuelle, la mesure de différents points de contrôle sur le circuit et enfin le contrôle final sur la reproduction du son en comparaison avec une “pédale-étalon”.

Les manuels de chaque pédale sont maintenant téléchargeables au format pdf sur le site. Rendez-vous sur la page de la pédale en question et cliquez sur le bouton de téléchargement en bas du descriptif de la page produit.

Sans rentrer dans le débat “Buffered bypass” vs “True bypass” (je vous laisse trouver beaucoup de pages sur internet traitant de ce sujet), il est évident que :
1. Plusieurs buffers dans la chaine peut nuire à la qualité du son.
2. Il est fréquent de trouver des pédales “grand public” bufferisées (les Boss par exemple), de sorte qu’on a déjà parfois sur son board des pédales avec buffer
3. Certaines de mes pédales sont souvent utilisées en “Always on” comme ma Chouchen ou ma Jeanne Reizh par exemple. Ces pédales, quand elles sont activées, tiennent déjà en quelque sorte le rôle de buffer.
Partant de ce constat, je préfère laisser le plus de choix possibles dans le cablage de son pedalboard, en laissant toutes mes pédales en “True Bypass” plutôt que d’imposer le risque de cumuler plusieurs buffers dans la chaine de son.

Le débat sur les avantages et inconvénients des “soft switchs” par rapport aux footswitchs plus traditionnels est certainement aussi important que celui sur la comparaison “Buffer”/”true bypass”. Bien que j’ai étudié fortement la question et que je dispose de prototypes avec ce type de technologie, j’ai pour l’instant fait le choix de conserver les footswitchs traditionnels pour les raisons suivantes :

• La technologie “Soft Switch” nécessite un microcontrôleur et un relais. Ces deux éléments sont parfois difficiles à sourcer et peuvent se retrouver en rupture de stock chez mes fournisseurs. Passer sur cette technologie m’obligerait à réaliser des stocks très importants de ces composants pour éviter le risque d’interruption de la production. Ceci n’est actuellement pas compatible avec ma trésorerie.
• Cette technologie représente un coût non négligeable et impliquerait de faire une augmentation tarifaire. Ceci va donc à l’encontre de mon objectif de maintenir des prix attractifs pour des pédales de qualité.
• Les footswitchs traditionnels que j’utilise sont des switchs de la marque Alpha, de très grande qualité. Ils sont robustes et fiables. J’ai confiance dans cette technologie et cela rassure même certains utilisateurs.

Les frais d’expédition s’élèvent à 6€ pour toute commande d’un montant inférieur à 200€.
A partir de 200€ de commande, les frais de port sont offerts.

Si les produits sont en stock, la préparation du colis et le dépôt à La poste sont réalisés sous 48 heures (2 jours ouvrés) suivant l’achat.
Si la commande contient un ou des produits qui ne sont pas en stock, un mail vous est envoyé pour vous préciser les délais de fabrication.

L’expédition est réalisée par Colissimo (La Poste) : les délais indicatifs de livraison sont de 48 heures (2 jours ouvrables).
Un envoi par Mondial Relay est également possible sur demande, avec un délai de livraison indicatif moyen de 3 jours ouvrés.

Dolmen Effects prend le plus grand soin pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois, un problème survenait sur votre pédale, pas de panique : contactez le SAV de Dolmen Effects via la page de Contact.

Toutes les pédales Dolmen Effects sont garanties deux ans à compter de la date de facturation.

La garantie est à considérer dans le cadre d’une utilisation normale et exclut toute mauvaise utilisation de la part de l’utilisateur (alimentation électrique non conforme, intervention sur le circuit, détériorations liées à des manipulations brusques). Il est rappelé à ce titre que toute manipulation à l’intérieur de la pédale (notamment pour la modification de certains contrôles internes) n’est pas anodine et requiert de la délicatesse et de la prudence.

Sont exclus de la garantie :

• une utilisation anormale ou non conforme des produits
• l’usure normale
• les dommages survenus aux revêtements de surface
• les produits ayant fait l’objet de modifications
• les produits ayant fait l’objet de réparations par tout service technique non agréé par Dolmen Effects