Foire aux questions

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si vous pensez qu’il manque une question, n’hésitez pas à me la poser via le formulaire de Contact.

Questions générales

Les pédales Dolmen Effects c’est : une qualité de fabrication artisanale, de la polyvalence pour s’adapter à la chaine de son de chacun, un grain et un son optimal par l’emploi de composants haut de gamme uniquement dédiés à l’audio, et enfin un caractère breton bien assumé dans le look et la robustesse.

Dolmen Effects défend un artisanat local (développement, fabrication, vente en France uniquement) et éco-responsable (neutralité carbone).

 Plusieurs actions très concrètes sont mises en œuvre :

  • Vente exclusivement en France : hors de question d’expédier mes pédales à des milliers de kilomètres. C’est pourquoi vous ne trouverez pas de version du site en anglais ni de démos faites pas des étrangers.
  • Pas de vente par des distributeurs (afin de ne pas démultiplier le nombre d’expéditions). C’est la raison pour laquelle vous ne trouverez pas les pédales Dolmen Effects sur les sites de vente en ligne (PALF, Woodbrass, Thomann, …).
  • Un site Web hébergé sur des datacenters en France par PlanetHoster qui propose un hébergement vert à 100% énergie renouvelable
  • Des composants haut de gamme pour une fiabilité maximale et une obsolescence maîtrisée
  • Des soudures réalisées avec un alliage d’étain et d’argent pour des pédales sans plomb (conformité RoHS : respect de la santé et de l’environnement)
  • Des plaquettes en métal fabriquées dans les Côtes-d’Armor
  • Des boites postales d’une entreprise du Territoire de Belfort

Et enfin, et pas des moindres :

  • Neutralité carbone de l’activité : toutes les pédales Dolmen Effects sont “zéro carbone”.

L’engagement de Dolmen Effects est une vision cohérente de l’artisanat local : autant il est dommage qu’un musicien français s’équipe de matériel fabriqué à l’étranger s’il y a aussi bien en France, autant il est inconcevable pour moi de vendre mes pédales à un musicien étranger s’il peut trouver une solution similaire dans son pays.

Ne nous voilons pas la face, l’industrie électronique consomme des ressources et beaucoup de transports. Je suis donc bien contraint d’importer des composants haut de gamme, essentiellement réalisés en Asie et aux États-Unis, pour la fabrication de mes pédales.

Le seul moyen pour atteindre la neutralité carbone pour ce type d’activité est de compenser les émissions de gaz à effet de serre induites, via le financement de projets à bilan carbone positif. J’évalue donc régulièrement mon empreinte carbone, que je compense ensuite par une participation financière aux projets de la fondation “GoodPlanet” et “Reforest’Action“.

Dolmen Effects est actuellement la seule marque en France à poursuivre cet engagement et proposer des pédales “zéro carbone”.

Il existe deux possibilités pour acheter les pédales Dolmen Effects :

  • Achat en ligne (notamment depuis la boutique en ligne du site) : la vente est en direct.
  • Achat à KAPE Music à Quimper. Cette école de guitare du réseau Ibanez est actuellement le seul lieu physique à pouvoir proposer des pédales Dolmen Effects (avec possibilité de les tester sur place).

Comme expliqué précédemment, les pédales Dolmen Effects ne sont pas vendues par des distributeurs (afin de ne pas démultiplier le nombre d’expéditions). C’est la raison pour laquelle vous ne trouverez pas les pédales Dolmen Effects sur les sites de vente en ligne (PALF, Woodbrass, Thomann, …).

Oui bien sûr. Je ne suis pas en mesure de recevoir à l’atelier mais je peux me déplacer autour pour vous remettre votre commande et éviter les frais de port. Pour organiser cela, n’hésitez pas à me contacter à partir de ma page Contact.

Questions sur les tarifs

Proposer des pédales de qualité à prix doux est un objectif de Dolmen Effects. Pour cela, différentes actions sont mises en place pour que l’activité puisse aussi rester viable et pérenne :

  • Les pédales Dolmen Effects ne sont pas vendues par des distributeurs et plateformes de vente en ligne : pas besoin donc d’inclure leur marge dans le prix
  • Dolmen Effects reste une entreprise locale de taille très modeste, enregistrée sous le statut de micro-entreprise, et donc non soumis à TVA
  • Une fiabilité et une qualité irréprochable pour réduire au maximum le SAV pour ne pas avoir à inclure cette main d’œuvre dans le prix
  • Un budget communication réduit au minimum

Paradoxalement, c’est donc bien parce que mes pédales sont d’excellentes qualités que je peux les vendre moins cher (pas de SAV couteux, pas de besoin de beaucoup de communication pour me faire connaitre, …).

Les frais de port sont offerts pour l’achat d’au moins deux pédales.
Dans le cas d’une commande importante : contactez-moi à partir du formulaire de Contact pour que je vous établisse un devis.

Dolmen Effects, comme toute micro-entreprise, bénéficie du dispositif de “franchise en base de TVA”. De ce fait, la TVA n’est pas facturée et ne peut, par conséquent, être déduite pour les professionnels.

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont :

  • Paiement Paypal
  • Paiement Apple Pay / Google Pay
  • Paiement par Cartes bleues (Visa, Mastercard)

En cas de difficultés avec ces moyens de paiement, d’autres possibilités sont envisageables (me contacter pour cela via mon formulaire de Contact) :

  • Virement bancaire
  • Chèque bancaire

 

Questions sur l'expédition

Les frais d’expédition s’élèvent à 6€ pour toute commande d’un montant inférieur à 200€.
A partir de 200€ de commande, les frais de port sont offerts.

Si les produits sont en stock, la préparation du colis et le dépôt à La poste sont réalisés sous 48 heures (2 jours ouvrés) suivant l’achat.
Si la commande contient un ou des produits qui ne sont pas en stock, un mail vous est envoyé pour vous préciser les délais de fabrication.

L’expédition est réalisée par Colissimo (La Poste) : les délais indicatifs de livraison sont de 48 heures (2 jours ouvrables).
Un envoi par Mondial Relay est également possible sur demande, avec un délai de livraison indicatif moyen de 3 jours ouvrés.

Questions sur la garantie

Dolmen Effects prend le plus grand soin pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois, un problème survenait sur votre pédale, pas de panique : contactez le SAV de Dolmen Effects via la page de Contact.

Toutes les pédales Dolmen Effects sont garanties deux ans à compter de la date de facturation.

La garantie est à considérer dans le cadre d’une utilisation normale et exclut toute mauvaise utilisation de la part de l’utilisateur (alimentation électrique non conforme, intervention sur le circuit, détériorations liées à des manipulations brusques). Il est rappelé à ce titre que toute manipulation à l’intérieur de la pédale (notamment pour la modification de certains contrôles internes) n’est pas anodine et requiert de la délicatesse et de la prudence.

Sont exclus de la garantie :

  • une utilisation anormale ou non conforme des produits
  • l’usure normale
  • les dommages survenus aux revêtements de surface
  • les produits ayant fait l’objet de modifications
  • les produits ayant fait l’objet de réparations par tout service technique non agréé par Dolmen Effects