Foire aux questions

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées

Questions générales

Questions sur les tarifs

Questions sur l'expédition

Question sur la garantie

Comment faire pour contacter le SAV ?

Dolmen Effects prend le plus grand soin pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois, un problème survenait sur votre pédale, pas de panique : contactez le SAV de Dolmen Effects via la page de Contact.

Quelle est la durée de la garantie ?

Toutes les pédales Dolmen Effects sont garanties deux ans à compter de la date de facturation.

Qu'est ce qui est couvert par la garantie ?

La garantie est à considérer dans le cadre d’une utilisation normale et exclut toute mauvaise utilisation de la part de l’utilisateur (alimentation électrique non conforme, intervention sur le circuit, détériorations liées à des manipulations brusques). Il est rappelé à ce titre que toute manipulation à l’intérieur de la pédale (notamment pour la modification de certains contrôles internes) n’est pas anodine et requiert de la délicatesse et de la prudence.

Sont exclus de la garantie :

  • une utilisation anormale ou non conforme des produits
    l’usure normale
  • les dommages survenus aux revêtements de surface
  • les produits ayant fait l’objet de modifications
  • les produits ayant fait l’objet de réparations par tout service technique non agréé par Dolmen Effects
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